萬邦特種電纜服務體系

閱讀次數：2869 發布時間：2013-1-10 8:00:15

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萬邦特種電纜服務體系

安徽萬邦特種電纜有限公司以“技術專業、行動迅速、方案高效、態度真誠”的服務團隊為依托，致力于打造“獲取信息——研發設計——服務于安裝和使用——客戶信息回饋——優化自身品質”的企業信息鏈，恪守以“想用戶之所想，急用戶所之急”為服務行動的起始，以高效、及時、快捷的全程“伴隨式服務”為過程、以得到用戶百分之百滿意評價為結果的服務行為準則，通過“最專業的技術力量，最高效的解決方案，最熱情的服務態度”，努力成為讓各行業用戶長久信賴的電纜服務專業提供商。

通過各方面的努力，以及保證以下環節的暢通，我們致力成為讓用戶信賴的電纜服務專業提供商。

專注的電纜技術開發和研究

一絲不茍的電纜原料采購、生產全過程、存儲運輸全過程檢測跟蹤

電纜使用現場的全程技術支持

及人員培訓

通電試運行的全程觀測及

參數記錄

現

場

用

戶

意

見

反

饋

安徽萬邦特種電纜為用戶提供的服務包括：

一、專業的電纜產品咨詢服務

安徽萬邦特種電纜有限公司針對各行業（冶金、電力、石油、化工、汽車、造紙、煤礦、造船、港口、起重等）用戶使用電纜特點，逐步建立起不同行業的電纜使用技術指導體系，向各行業用戶提供專業的電纜產品咨詢服務，使安徽萬邦特種電纜的服務更加全面化、專業化。

二、專業的電纜技術和產品解決方案

安徽萬邦特種電纜依靠專注的產品研發設計團隊，為各行業用戶提供各種規格、型號電纜的技術指標、參數，并通過自身技術優勢向用戶提供從電纜型號選用，至生產制造，至安裝敷設，并到最終運行檢測的整套電纜技術和產品解決方案。

三、現場訪問和技術交流

從現場使用環境獲取關鍵信息，通過與客戶進行技術交流獲取用戶意見和要求，安徽萬邦特種電纜始終堅持“從現場中來，回現場中去”的信息獲取方針，及時、快捷的為現場用戶答疑解惑，并為現場用戶提供專業的電纜知識和產品技術講座。

四、電纜的包裝及運輸服務

我公司對出廠的電纜都將按照國家或行業的包裝標準進行包裝，選用快捷的交通運輸工具，確保電纜安全及時地運抵用戶使用現場，并且，公司將配備專業人員對電纜在運輸工具上的擺放、及電纜的裝卸、現場存放，按照有關操作規程予以全程監督和指導。

五、電纜使用現場的技術服務

為配合現場用戶，使所提供的電纜產品及時、安全、正常投入使用。我公司將派出專業的、能完全解決問題的現場服務人員，滿足現場用戶的要求和工程需要。安徽特種電纜要求外派服務人員有高度的責任感和事業心,按時到位；具備專業的電纜設計、生產、安裝使用及運行知識和技能；對雙方合作全程參與,并具有相同或相近的電纜現場售后服務工作經驗,能夠正確地進行現場指導。現場技術服務內容包括：電纜的裝卸、存放、安裝調試的指導、試運和性能驗收、電纜知識的講解、示范及現場相關人員培訓等用戶認為必要的一切活動安排。

六、電纜試運行后的檢測服務

依托于各種先進的檢測設備，安徽特種電纜為用戶提供電纜試運行后的各項必要檢測服務，以使電纜在現場使用環境下，更安全、更高效的運行和使用。

七、設計聯絡

為確保電纜設計與選型等各工作環節的暢通，及時協調和解決設計中的技術問題，協調用戶和我方、以及其他相關方的技術銜接問題，安徽特種電纜將與用戶進行實時的設計聯絡，通過電郵、傳真、文件快遞等信息傳遞途徑、以及雙方技術碰頭會等組織形式，達到信息對稱、信息共享、信息通暢的良好溝通效果。

安徽萬邦特種電纜將融合公司內部所有技術、人員、服務優勢于一體，以精益求精、百無一疏的敬業精神為指導，以制造絕對優良的電纜產品，服務于國民經濟的各行業為己任，以“實乃創業之本、達則兼善天下”的企業開創精神為根本，以建設具有安徽特種電纜有限公司特色和優勢的高度專業和嚴格標準化的服務體系，推動電纜制造業進入“電纜供應商全面標準化服務體系時代”。
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